_edited.jpg)
نظام خدمة العملاء و الجوائز
Zoho Creator awards 2024 'Tech Star in POS Solutions'
When the plumber purchases the goods from the trade, he takes coupons representing the value of the purchased goods with the aim of installing them at the consumer's facility for plumbing work (water and sewage networks).
After the plumber finishes the installation work, he contacts the company to review the installation and conduct the necessary tests for the network before handing over the warranty certificate. The company representative delivers money in exchange for the coupons that the plumber has.
The inspection official records the inspection on his mobile phone through the Zoho Form App, which is connected via Zoho Flow to the coupon program designed with Zoho Creator, to take a copy of the inspection and verify the validity of the coupon numbers before disbursing their value to the plumber.
يهدف البرنامج لإدارة خدمة العملاء المختلفين (التجار – السباكين – الملاك) ومراقبة نظام الحوافز و البونص المختلفين و ذلك من خلال انشاء بيئة متكاملة لتداول بيانات خدمة العملاء و المعاينات.
يسمح البرنامج بإصدار كوبونات تحفيزية مختلفة تمثل قيمة مالية ويتم نشرها مع البضاعة للتجار ومسلسلة برقم سري بنظام الباركود.
عند شراء السباك للبضاعة من التجارة يأخذ كوبونات تمثل قيمة البضاعة المشتراة بهدف تركيبها لدي المستهلك لأعمال السباكة (شبكة المياه والصرف الصحي) بمنشأة المستهلك.
بعد انتهاء السباك من اعمال التركيب يتصل بالشركة لإجراء مراجعة التركيب واجراء الاختبارات اللازمة للشبكة قبل تسليم شهادة الضمان ويقوم مندوب الشركة بتسليم نقود مقابل الكوبونات التي لدي السباك.
يقوم مسئول المعاينة بتسجيل المعاينة على موبايله من خلال Zoho Form App والمتصلة عن طريق Zoho Flow ببرنامج الكوبونات المصمم ب Zoho Creator لأخذ نسخة من المعاينة والتأكد من صحة ارقام الكوبونات قبل صرف فيمتها للسباك.
تقوم إدارة خدمة العملاء بالشركة بتحميل البيانات المدخلة للمعاينات بواسطة الموبيل على التطبيق المكتبي لبرنامج خدمة العملاء للمتابعة وتحميل التقارير.
يقوم مسئول المعاينة بتسليم كل فترة مجموعة الكوبونات المستلمة من السباكين للشركة لإعدامها وتسوية السلفة المستديمة التي يصرف منها على كوبونات السباكين.
يتابع برنامج الكوبونات حركة الكوبونات في الشركة بمواقعها المختلفة (خزنة الشركة – المخازن – التجار – السباك – مندوب خدمة العملاء – إدارة خدمة العملاء بالشركة – اعدام الكوبونات. وكذلك استخراج باقة من التقارير لإدارة الشركة.
The program aims to manage the service of different customers (dealers, plumbers, and owners) and monitor the various incentive and bonus systems by creating an integrated environment for exchanging customer service data and inspections.
The program allows the issuance of various incentive coupons that represent a financial value and are published with the merchandise for merchants and serialized with a secret number using the barcode system.